들어가며💭
아무리 간단한 웹사이트라고 한들,
타겟 사용자와 요구사항을 파악하는 것은 서비스의 방향성은 물론 이후 개발 단계까지 동일한 목표를 향해 나아갈 수 있게 해준다.
1인 프로젝트를 해도 마찬가지이다. 예전에 뾰족한 목표만 가지고선 구체적인 계획없이 머리속에 그려가며 혼자 개발을 한 적이 있었는데
그렇게 했더니 개발을 하면서도 계속 고민을 거듭하며 ui/ux가 바뀌고 기능이 추가되고 그랬더란다.
좋게 말하면 더 좋은 프로덕트를 만들기 위해서 빠른 수정과 실행력이 있었다고 볼 수 있지만
냉정하게 말하면 목적지 없는 항해를 시작하는 것과 같았다. 그때의 경험으로 프로젝트의 빠른 달성을 위해서는 초석을 잘 다지는 것이 중요하다고 느꼈고, 이번에 간단한 초기 기획과 와이어프레임으로 프로젝트 목표를 빠르게 달성하고자 한다.
물론 유저플로우, 기능명세서, 아키텍터 설계 등.. 과 같은 과정이 더 필요하지만
지금의 정적 웹사이트의 규모라면 과한 설계는 불필요하다고 판단되어 설계 단계를 크게 축소하였다.
🎯주요 타겟층 분석
- 저렴한 요금제와 간편한 개통 과정을 선호하는 사용자들
- 여행자, 임시 거주자 단기간 동안 휴대폰을 사용하는 사람들
- 인터넷과 모바일 앱을 통해 비대면으로 신속하게 개통을 원하는 사용자들
📜유저 시나리오
▪️ 신규 고객 – 선불 유심 개통 접수
목적: 신규 고객이 개통앱을 설치 하여 개통 접수
- 홈페이지 방문
- 사용자: 웹 검색을 통해 홈페이지에 접속
- 행동: 홈페이지의 메인 배너에서 "온라인 개통하기" 버튼 클릭
- 요금제 안내
- 사용자: '요금제 안내' 메뉴를 클릭하여 요금제 안내 페이지로 이동
- 행동: 요금제 페이지에서 다양한 요금제 옵션을 검토
- 개통 방법 안내
- 사용자: "개통 방법" 메뉴 클릭하여 개통 절차 페이지로 이동
- 행동: 사용자가 개통 절차 안내문을 보고 개통 접수를 한다.
▪️ 고객 지원 – 문제 해결
목적: 고객이 서비스 문제를 해결하기 위해 지원 요청
- 지원 요청
- 사용자: 홈페이지 상단 메뉴에서 "상담 문의"을 선택
- 행동: "상담 문의" 페이지로 이동하여 카카오톡 상담톡, 전화 등 지원 요청
- 요청: 문제 설명 및 지원 요청 메시지 전송
📍주요기능
▪️ 카카오톡 채널톡 채팅 연결
고객이 서비스 문제를 해결하기 위한 지원 요청
https://developers.kakao.com/tool/social-plugin/channel/chat
https://developers.kakao.com/docs/latest/ko/kakaotalk-channel/common
Kakao Developers
카카오 API를 활용하여 다양한 어플리케이션을 개발해보세요. 카카오 로그인, 메시지 보내기, 친구 API, 인공지능 API 등을 제공합니다.
developers.kakao.com
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🗃️메뉴 구성
1. 요금제 안내
2. 개통 방법
3. KT망 개통 안내
4. LG망 개통 안내
5. 상담 문의
📟와이어프레임
https://www.figma.com/board/a6C4VVpYskU052KbFIDMv6/Untitled?node-id=0-1&t=ij1MGSE865qFSwri-1
Figma
Created with FigJam
www.figma.com
더 자세히 확인하려면 위 피그마 파일을 참고해주세요:)
▪️ 웹 화면 설계
▪️ 앱 화면 설계
(피그마는 이제 좀 익숙해 진 것 같다.)
✅웹사이트 레퍼런스
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앤텔레콤셀프개통
안녕하세요 앤텔레콤 셀프선불폰입니다,
n-telecom.or.kr
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